Le figure legate al mondo dei viaggi che emergeranno dopo la pandemia

“Ritorneremo a viaggiare e sarà più bello di prima”.

Questo è uno degli slogan più gettonati in questo difficile momento che stiamo attraversando in cui siamo costretti a restare a casa e spostarci il meno possibile. Siamo sicuri però che il “viaggiare” liberamente è una delle cose che più è mancata alla gente in questo anno di pandemia.

Non appena ci saremo lasciati tutto alle spalle la prima cosa che faremo tutti quanti è mettere lo zaino in spalla e partire verso una qualunque destinazione per recuperare il tempo perduto e superare questa sensazione di claustrofobia dovuta al fatto di essere confinati nel proprio paese o città senza avere la libertà di spostamento.

Se stai pensando di intraprendere una nuova attività, quindi, tieni seriamente in considerazione le varie attività legate al mondo del turismo. In particolar modo potrai pensare di aprire un’agenzia viaggi tradizionale oppure virtuale e di cercare di cavalcare l’onda post “reclusione” quando la gente sentirà l’innato bisogno di spostarsi e di avere un professionista dedicato che si occupi di pianificare un itinerario fatto ad hoc che comprenda anche le valutazioni legate ai fattori di rischio di una determinata area del mondo.

Direttore dell’agenzia di viaggio, Accompagnatore e Guida turistica

Il direttore tecnico agenzia diviaggio sarà responsabile del buon funzionamento dell’agenzia di appartenenza. Questo professionista si occupa di attuare diverse strategie di marketing per attirare i clienti e realizzare un profitto. Inoltre, coordina il lavoro del personale e organizza programmi di formazione.

I direttori delle agenzie di viaggio saranno quindi responsabili del buon funzionamento del loro ufficio in toto. Garantiranno che l’agenzia realizzi un profitto dalla vendita di pacchetti vacanza per conto dei tour operator che pagano loro una commissione per ogni vendita.

Sebbene la maggior parte delle richieste del pubblico siano gestite dal personale amministrativo, questa figura manageriale potrà consigliare i nuovi clienti, soprattutto se desiderano organizzare viaggi più complessi, come le vacanze di gruppo e guidarli lungo tutto il percorso decisionale e organizzativo. I manager si occuperanno, infine, anche di eventuali problemi che potranno sorgere come quelli legati all’insoddisfazione dei clienti.

L’accompagnatore turistico si occupa invece di accompagnare persone o gruppi di turisti nei viaggi sul territorio nazionale e all’estero attenendosi a programmi turistici precedentemente predisposti dagli organizzatori. Si occupa anche del disbrigo degli adempimenti burocratici e amministrativi e di tutte le formalità di carattere doganale e amministrativo nei viaggi all’estero, provvede alla sistemazione dei clienti nelle strutture ricettive prescelte, gestisce richieste e reclami dei clienti oltre a favorire l’armonia all’interno del gruppo rimanendo a disposizione del turista per l’intero soggiorno.

La Guida Turistica si occupa, invece, di ricevere un gruppo di turisti e di accompagnarli a visitare siti rilevanti della città e del territorio per cui essa è abilitata. Quindi musei e mostre temporanee, edifici storici, quartieri e itinerari cittadini: la Guida Turistica lavora in un ambito prettamente territoriale ovvero svolge visite guidate nel territorio provinciale in cui è abilitata cercando di affascinare il proprio uditorio e interessarlo con aneddoti e una preparazione storico-artistica molto ampia.

Le skills fondamentali per diventare direttore agenzia viaggi

Per essere un direttore di un’agenzia di viaggi avrai bisogno di alcune conoscenze e competenze specifiche che ti consentiranno di espletare al meglio le varie funzioni legate al ruolo che andrai a ricoprire:

• Ottime capacità di comunicazione e capacità di creare empatia con le persone per essere in contatto con il personale e con i clienti.
• Capacità organizzativa di coordinare diversi aspetti del lavoro e di assicurarsi che l’ufficio sia produttivo e che riesca a lavorare con entusiasmo e motivazione.
• Atteggiamento sicuro di sé.
• Capacità di leadership e motivazione.
• Capacità di lavorare per il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di redditività incentivando la produttività del personale con premi e bonus.
• Sarà utile saper parlare almeno una lingua straniera, magari l’inglese che è la lingua universale che ci consentirà di parlare un po’ con tutti. Questa caratteristica diventa fondamentale nei posti ad alta densità turistica e per le agenzie online che superano le barriere fisiche.